1. Vad är LTV?

LTV (Lifetime Value) visar hur mycket en kund i snitt bidrar med till intäkterna – från start till avslut.

Tre saker avgör värdet:

  1. ARPU: genomsnittlig månadsintäkt per kund
  2. Bruttomarginal: hur mycket som blir kvar efter direkta kostnader
  3. Nettomarginal: Hur mycket som finns kvar av varje försäljningskrona efter avdrag för rörelsekostnaderna inklusive finansieringen
  4. Churn: hur snabbt kunderna lämnar (per månad eller år)

Formeln är enkel: ARPU × bruttomarginal ÷ churn = LTV.

2. Så räknar du ut LTV (formel + exempel)

LTV = (ARPU × Bruttomarginal) ÷ Churn

Exempel:

  • ARPU: 3 000 kr / månad
  • Bruttomarginal: 80 %
  • Årlig churn: 15 % → månadschurn ≈ 1,34 %

LTV = (3 000 × 0,80) ÷ 0,0134 ≈ 179 000 kr
Totalt livstidsvärde: ca 240 000 kr

Små förändringar i churn gör stor skillnad. Vid 10 % årlig churn ökar värdet till över 360 000 kr.

3. Varför är LTV viktigt?

Utan koll på LTV är det svårt att fatta smarta beslut om budget, produkt eller sälj. Med rätt siffror får du bättre styrning – och bättre resultat.

Marknadsföring

  • Sätt ett tak för vad du kan betala per ny kund
  • Undvik att skala för snabbt eller fel

Produkt & kundresa

  • Se vilka kunder som är mest lönsamma
  • Prioritera förbättringar som sänker churn och höjer intäkten

4. LTV/CAC – så mäter du lönsamhet

LTV ÷ CAC visar hur mycket du får tillbaka för varje investerad krona.

  • ≥ 3 – hälsosam tillväxt ✅
  • 1–3 – förbättringspotential 💡
  • < 1 – du förlorar pengar 🚨

Räkna in alla kostnader för annonsering, sälj och onboarding i CAC. Följ upp kvoten varje kvartal – helst varje månad om du jobbar med SaaS.

5. Fem sätt att höja LTV och sänka churn

  1. Onboarding‑mail: hjälper kunderna igång och halverar avhopp.
  2. Paketpriser: höjer snittintäkten utan extra kostnad.
  3. Tilläggstjänster: ökar intäkten per kund.
  4. Lojalitetsprogram: gör kunder mer benägna att stanna kvar.
  5. Proaktiv support: fångar upp problem innan de leder till churn.

6. Vanliga frågor

Hur ofta ska jag räkna ut LTV?
Minst en gång per kvartal. Har du färska siffror – kör månadsvis.
Vad ska ingå i CAC?
Alla kostnader för att få in en ny kund: annonser, säljteam, onboarding, rabatter etc.
Kan LTV vara negativt?
Ja. Om du förlorar kunder för snabbt eller har för låga marginaler. Då blöder du pengar – agera direkt.

Testa kalkylatorn direkt!
Bokmärk sidan med Ctrl/Cmd + D och ladda ner vår färdiga mall.
Sätt siffror på dina mål – och ta kontroll över din tillväxt.